Estados de los envíos

En este tutorial te detallaremos cómo son los distintos estados de los envíos que pueden tener tus órdenes y qué implica cada uno de ellos.

Estados de Envío:

• Sin preparar

• Preparado

• Realizado

• Anulado

• Sin envío

Los tres primeros estados son por los pasarán las órdenes que tengan algún medio de envío asignado. Es decir, que cuando recibes una orden que tiene un medio de envío asignado, te llegará como “Sin preparar”.

Una vez que armes ese pedido y ya lo tengas listo para despachar, podrás pasarlo a “Listo para enviar". Quédate tranquilo que esta acción no disparará ningún mail, por lo que tu cliente no se enterará. Es simplemente un cambio interno para tu organización.

Una vez que despaches o entregues tu pedido, podrás pasar el estado a “Realizado”, y de este modo dar por finalizada la orden. Esta acción disparará un mail a tu cliente informándole que su envío ya fue realizado.

Por otro lado, tenemos el estado “Anulado” el cual, como su nombre lo indica, se coloca una vez que anulas el envío de una orden, y la opción “Sin envío” es la que aparece en las órdenes offline o de productos digitales en las que no hay envío para realizar.

¿Qué sucede si el envío se realiza con alguna integración de logística?

Si tu orden se envía a través de alguna integración logística que genera la orden de envío desde el Administrador (como por ejemplo OCA, Chilexpress, Correios, TCC, etc) una vez que hayas puesto el envío como “preparado”, aparecerá la opción de “Generar orden de envío” y así continuarás con el proceso.

Para los envíos personalizados y las opciones que no solicitan el envío directamente (como ser Correo Argentino), podrás pasar del estado Preparado al Realizado en un solo paso.